在全党全国人民认真学习贯彻落实十八大精神之际，吉林省吉林中西医结合医院率先行动，认真领会十八大精神实质，将十八大精神作为当前和今后工作的聚焦点、着力点、落脚点，落实到为广大人民群众服务的实际工作中去，以实际行动践行十八大精神。
　　
　　一、创新管理理念，转变思维，打造无边界医院
　　
　　11月23日，又是一个星期六，吉林市船营区首届道德模范曹萍同志早早地来到了吉林省吉林中西医结合医院，穿上白大衣，戴上“星期六院长”的工作牌，开始履行“院长”的职责。作为吉林市利雅得餐饮文化管理有限责任公司董事长，她平生第一次穿上白衣，对医院在医疗服务、医德医风、环境建设等方面进行检查指导，体会作为一名医院管理者的感受。
　　
　　“党的十八大精髓内涵是‘人民的向往就是奋斗目标’，作为医院的管理者，百姓的需求、患者的要求就是我们工作的努力方向”，这句话是吉林省吉林中西医结合医院院长田洪赋说的，他和他的团队也是这样做的。医院以无边界的办院理念，打开大门，敞开胸怀，着力打造人民满意医院。
　　
　　医院积极提倡“走出医院办医院”的管理理念，每个星期六，聘请市区人大代表、政协委员等社会知名管理人士做“星期六院长”，请他们为医院管理把脉。同时，医院还将社会评价引入干部考核体系，增加了干部任用的透明度。通过让社会参与医院建设与管理，推动了医院管理上水平，提升医院满意度。同时，这种工作方法也在探索医院事业管理的新体制、新机制，对全市乃至全国的卫生事业发展具有指导意义。
　　
　　二、创新干部管理模式，搭建平台，打造“动车组”团队
　　
　　胡锦涛总书记在党的十八大会议中强调，党的发展一定要坚持科学发展，以人为本。医院要发展，中层干部是枢纽。为了保证医院目标的实现，坚持实行民主管理，改革用人模式，创新激励机制，医院在中层干部管理上实行竞聘上岗，并率先在护理管理团队上实现创新。借鉴国际先进的公务员考核办法，面向全院护理人员进行护理后备人才的选拔，建立护理人才库。
　　
　　在选拔上，通过理论考试、技能操作考试、综合能力测试三个环节，使一批业务精湛、思维系统、具备管理潜质和多元意识（竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、大局意识）的年轻护士充实到人才库中；在管理能力的培养上，采取模拟岗位训练的方式，对综合素质进行超前考核；在人员使用上，根据专业相近的原则和动态培养的效果，分期分批地输送到临床管理岗位上。这种系统选拔、培养人才的方法，达到高起点储备人才、长远性布局骨干的目的，大大提升了护理管理团队的整体素质，提高了护理系统的执行力和创新能力，激励了护理人员踏实工作、勤奋好学、努力提升、爱岗敬业的热情，形成具有特色的护理人力培养的体制与机制。
　　
　　三、创新工作思路，务实重效，打造全五星满意服务
　　
　　党的十八大报告中着重指出，为人民服务是党的根本宗旨，任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进。为了进一步提升医疗服务品质，让更多的患者满意，院长田洪赋提出了“沉下去、升起来、跨过去”的工作思路。
　　
　　沉下去，即管理人员沉到临床一线，了解基层情况，切实为科室和医务人员解决实际困难；医务人员沉到病房去，了解患者需求，切实为患者做好服务；升起来，即提升服务理念、业务能力。跨过去，即实现跨越式发展，实现百姓满意医院的目标。
　　
　　理念提出后，院领导班子首先带头，沉到基层，听民声、采民意，每周二天下到基层进行行政查房，了解临床一线的需求和心声。职能管理部门也将工作重心前移，变电话通知、办公室布署为深入科室、病区了解情况，现场解决困难，此举大受好评。
　　
　　“服务满不满意，患者说了算”，为了更好的满足患者需求，医院护理部转变护理管理工作思路，强化管理责任，提出科学护理管理新概念。实施“游走式”办公及“现场质控”模式，保证护理质量及安全。建立临床护士长“三沟通、五查房”制，改进查房形式，将临床查房和个案查房相结合，对科室的护理行政和业务管理进行跟踪；实行每日“三沟通”，即早晨上班后、中午吃饭前和晚下班前，传达早交班会院长的要求和本部门需如何做及当天主要工作，中午沟通下科室发现问题及解决情况，下班前梳理当日工作完成情况。做到“职责有分工，工作无边界”。
　　
　　在此理念的引导下，全院上下迅速形成了务实、求实的工作作风，管理能力、服务质量有了较大提升，得到了社会和广大患者的一致好评。
　　
　　四、坚持公益性，民生为本，展现社会责任。
　　
　　医院提出“五个一些”工作目标，即对患者实现“方便一些、安全一些、明白一些、少花一些、温暖一些”，并围绕这个工作目标，加强医疗管理，加强用药管理，加强服务，让百姓能享受到质优价廉的医疗服务。
　　
　　医院“以人为本”的内涵文化建设在管理中起到举足轻重的作用。在医院文化理念的浸润下，呼吸内科提出“三个零”的工作方针，即“医护质量零缺陷、医患沟通零距离、实现病人零投诉”，并以此开展各项工作。今年有一位82岁的患者住到呼吸科，住院13天，科室组织相关科室进行了6次会诊，最终明确了诊断，患者治愈出院，患者住院药占比仅为37%，远远低于国家标准。严谨的科学的态度，认真负责的精神，细致入微的工作，让科室今年实现了全年零投诉的工作目标。
　　
　　医院作为国家卫生部、市政府指定的“健康快车”基地医院，积极配合健康快车专家医治贫困白内障患者，截止到目前，已为2765名贫困白内障患者免费实施手术，送去光明，受到中央、省市领导及香港“健康快车”基金会的高度赞誉，获得了“健康快车”全国示范基地医院殊荣。
　　
　　医院制定了贯彻执行国家基本药物实施细则及奖惩办法，要求医务人员按比例使用基本药物，不使用或不按要求使用的要通报，并与绩效考核挂钩。医院针对每个医生每个月使用的基本药物都要进行详细的统计，进行人与人、科室与科室间使用情况的比较，定期公示，对使用情况好的医生进行表扬，对未达标人员实行通报并处罚。医院率先开展了国家基本药物制度及抗菌药物合理应用的专项整治活动，全院临床科主任向院长递交合理应用抗菌素的责任状，第一时间启动各项监测工作。同时医院在让患者少花钱看好病上肯下功夫，缩短平均住院日、开展单病种临床路径管理、规范医疗行为，做到及时检查，及时确诊等等一系列措施，切实减轻患者负担。消化内科首抓制度落实，科室带头人严把质量关，从细微处关注每一位患者的病情，住院平均费用仅4050元，处于全市偏低水平，最大限度地实现让利于民、实惠于民。
　　
　　在十八大精神的指引下，吉林省吉林中西医结合医院将为广大百姓提供更加优质的服务，真正成为百姓心中的满意医院，为全面建成小康社会做出不懈努力！