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一点一滴 创优质服务

阅读:347 发布时间:2015-01-29 09:16:22

        走进吉林省吉林中西医结合医院心血管内科,病区宽敞明亮,床位一览卡上密密麻麻的,这个季节又是床位爆满的时节,患者数一直在80-100之间上下徘徊着,但是就是在患者如此多的情况下,医护人员的工作仍有条不紊的进行着。
         问起病房的大爷、大娘对医护人员的工作是否满意时,大爷、大娘们都竖起了大拇指表示满意,而这满意的背后正是全体白衣天使们一点一滴的做起来的。
        翻开责任护士的病友手记,上面满满记载着每位出院患者的基本信息和随访内容,字里行间流露出天使们的真情所在。手记的边边角角有褶皱的、有卷边的,那是天使们夜间挥舞翅膀的足迹,由于白天没有时间给患者打电话进行随访,她们将这项工作带回家,每天下班将手记装到包包里,上班来再将手记带回单位以便记录新的患者信息!就这样一点一滴的记录着与患者间发生的每一件事……
        就在12月月初的一天,天空下着雪,大家还在忙碌着各自手中的工作时,一位大约年过七旬的大爷风尘尘仆仆的来到医院,问他有什么事时,大爷说“我想找下刘岩护士!”,而那天恰巧刘岩护士休息,工作人员话音刚落,大爷有些失望的就走了,后来得知,这位大爷是专程来感谢刘岩护士的,在大爷的住院期间,刘岩护士的热情与真情深深的感动了他,特别是在他出院后,刘岩护士一直和大爷保持着联系,嘘寒问暖、与他谈心唠家常,还会向他讲解许多关于健康的养生知识,每周定期向他发送短信通知医院的养生大讲堂活动的通知。
        刘岩护士在对待她的患者时常面带微笑,无论是什么样的患者,她都会很耐心的将向其讲解疾病的相关知识、养生方法,对情绪紧张的患者及时给予疏导,消除紧张不安的心理,正是她这样日积月累坚持不懈的努力赢得了大爷的好评,以致不畏风雪亲自回来致谢!
        古人云“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河”,优质的护理服务正是她们这些白衣天使一点一滴做起来的,她们用爱心、耐心、细心、真心温暖着每一位患者,将优质的护理服务于社会,服务于人民。





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