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导诊的感想
阅读:457 发布时间：2015-08-27 09:29:31
自从来到门诊,转眼之间已经工作三个月了,现在我越来越认识到导诊工作的重要性。导诊是医院服务的窗口,对病人提供正确及时的分诊,是医院服务的重要组成部分,导诊人员的整体形象代表着医院的形象。
记得刚刚来导诊工作的时候,刚刚参加工作,没有工作经验,有时候还要承受病人莫名的抱怨与责骂,每日浸泡在病人的喧哗与不耐烦的叹息里,着实考验着我们的耐力,护士长给予了我们很多意见与建议：身为医院的服务窗口工作人员，要设身处地的为了病人着想,如果自己亲人生病,当来到这样陌生的环境,面对同样的病恹恹的人群,自然也会心生焦虑、烦躁和不安的情绪,所以作为导诊,要充分的理解病人,全心全意的为病人着想。 当遇到委屈时,及时与领导同事沟通,缓解压力与烦闷,不把消极情绪带过夜,不让消极的情绪影响第二天的工作。
在导诊工作三个月以来,通过向护士长及老同志的不断学习，结合实际工作，我受益匪浅：作为一名导诊，自身的素质要不断提高,做到坐有坐姿,站有站姿,淡妆上岗,保持精神饱满,举止端庄大方,语言温和亲切，让病人感觉到良好的就医氛围。这样不仅体现了导诊护士的涵养,也提高了医院的整体形象。
导诊的工作同样让我积累了一定的社会经验, 增强了自己语言表达能力和与人沟通交往的能力,更加强了医学基础知识。作为医院服务的第一站,我们每天都要接触上千名行行色色的人,针对各种不同的问题,如何处理得当，并使这些人能够希望而来，满意而归,是对我们耐心和智慧的最大考验。
门诊患者流量大,病种复杂,要做到准确及时分诊,除了具有专业护理知识和一定的医学基础知识,还要充分的结合我院的实际情况，才能做好我的本职工作,这就要求我不断的努力学习，还要积极的同医院各职能部门做好沟通，充分认识和掌握各科室的功能和业务范畴。
在接下来的工作学习中,我一定会以微笑服务,注重礼仪,内休自身素质,外塑医院形象为标准严格要求自己,在不断提高自身能力的同时，保证给予患者及家属满意的服务,为塑造我院优秀的服务形象贡献我全部的力量。
记得刚刚来导诊工作的时候,刚刚参加工作,没有工作经验,有时候还要承受病人莫名的抱怨与责骂,每日浸泡在病人的喧哗与不耐烦的叹息里,着实考验着我们的耐力,护士长给予了我们很多意见与建议：身为医院的服务窗口工作人员，要设身处地的为了病人着想,如果自己亲人生病,当来到这样陌生的环境,面对同样的病恹恹的人群,自然也会心生焦虑、烦躁和不安的情绪,所以作为导诊,要充分的理解病人,全心全意的为病人着想。 当遇到委屈时,及时与领导同事沟通,缓解压力与烦闷,不把消极情绪带过夜,不让消极的情绪影响第二天的工作。
在导诊工作三个月以来,通过向护士长及老同志的不断学习，结合实际工作，我受益匪浅：作为一名导诊，自身的素质要不断提高,做到坐有坐姿,站有站姿,淡妆上岗,保持精神饱满,举止端庄大方,语言温和亲切，让病人感觉到良好的就医氛围。这样不仅体现了导诊护士的涵养,也提高了医院的整体形象。
导诊的工作同样让我积累了一定的社会经验, 增强了自己语言表达能力和与人沟通交往的能力,更加强了医学基础知识。作为医院服务的第一站,我们每天都要接触上千名行行色色的人,针对各种不同的问题,如何处理得当，并使这些人能够希望而来，满意而归,是对我们耐心和智慧的最大考验。
门诊患者流量大,病种复杂,要做到准确及时分诊,除了具有专业护理知识和一定的医学基础知识,还要充分的结合我院的实际情况，才能做好我的本职工作,这就要求我不断的努力学习，还要积极的同医院各职能部门做好沟通，充分认识和掌握各科室的功能和业务范畴。
在接下来的工作学习中,我一定会以微笑服务,注重礼仪,内休自身素质,外塑医院形象为标准严格要求自己,在不断提高自身能力的同时，保证给予患者及家属满意的服务,为塑造我院优秀的服务形象贡献我全部的力量。
导诊:孙艺菲
仪
器
设
备
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