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温暖服务 我们永远在路上
阅读:252 发布时间：2016-07-07 09:41:12
温暖服务 我们永远在路上
导诊，一个平凡而又普通的工作，对比于医生和护士而言，导诊对于患者的意义可能是微不足道的。在这个岗位上工作已经一年有余，这一年间我感触最深的就是刚来时科主任曾对我说的一句话，她说“你可以学历不高，也可以长得不漂亮，但是你必须有爱心！”现在想想，正是这句话对我的影响，才让我在后来的工作中，逐渐理解了导诊这项工作的意义。导诊每天接触的患者数量比医生护士要多很多，人们形形色色，但却都有着同样的困扰。咱们老百姓常说，人生病了就会心焦，心情烦躁就难免会发点脾气。这时候就需要我们有足够的爱心、耐心、热心、细心来帮他们解决就诊时所遇到的问题，安抚、排解他们身处病痛中的不安情绪。
工作中有委屈，也有欣慰，有理解，更有感动。记得有一次，我在导诊大厅工作时遇到这样一位大爷，他的穿着很是破旧，身上散发着难闻的气味，拄着拐杖，一个人颤巍巍的站在那里不知所措。我看到他身边没人陪伴有些担心。上前询问后才知道，原来大爷长期在养老院生活，虽然有个儿子，但不经常来看他。这次来医院，是因为之前腿上有一块外伤，轻的时候没在意，现在感染严重了，感觉到疼了，这才想到来医院看一下。在护士长的指示下，我用科里专门为患者准备的便民轮椅，推着大爷来到二楼的皮肤科门诊。皮肤科段秀峰主任看过之后，认为大爷的伤已经严重到不适合在皮肤科就诊了。大爷的年纪跟我姥爷相仿，看到大爷就好像看到我自己的姥爷一样。再看看大爷腿上那块巴掌大小，已经腐烂到发出恶臭的溃疡面，和他因被疏于照顾而愈发苍老的脸，我的心里泛起一阵阵酸楚！
经过门诊相关科室医生会诊后，最终决定在手足显微外科病区给大爷进行换药和包扎。治疗结束后要离开医院时，大爷对护士长和我千恩万谢，嘴里一直念叨着：“真是好姑娘啊！”我清楚的看到，大爷眼圈中饱含的泪水，久久未曾散去……
当时正值初春，路面上还有未化的冰雪，护士长不放心大爷独自离开医院，想着要将大爷送上出租车再离开。可问题也随之而来，由于大爷年事已高，又是自己一人无人陪同，出租车拦了一辆又一辆，可司机却都在了解情况后，摇着头离开了。因为导诊台离不开人，我和护士长商量要不要打110求助，就在此时，终于遇到了一位好心的司机师傅肯送老人回养老院。为此，护士长还特地打电话给交通台，表扬了这位好心的司机师傅。
正是主任的一句话和护士长的言传身教，让我明白“爱心”在我的岗位上发挥着多么重要的作用。在今后的工作中，我也会继续秉着导诊“三心”、“六主动”的服务宗旨，全心全意的为每一位患者服务，在患者心头种下一颗种子，相信在不久的将来，它必定开花结果，让病痛中的人们倍感温暖。温暖服务，我们永远在路上……
仪
器
设
备
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