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2017年绩效管理工作展望
阅读:258 发布时间：2017-03-22 09:02:48
2017年绩效管理工作展望
2017年我院绩效管理工作在院领导班子的高度重视下，在郎敏副院长亲自部署下及绩效管理委员会各组成员的积极配合下，已顺利展开并付诸实施。2017年绩效管理工作将继续以全面医疗质量管理和全程质量控制为工作重点，突出质量、效率、创新。一、绩效管理组织机构重点突出三个创新
一是质控员团队管理形式上的创新。不断完善组织管理体系，扩大对质控员的培养范围，在原41个院、科两级质控员基础上，增设15个职能科室质控员，实现我院质控工作全覆盖，同时增加院级质控员的名额，让优秀骨干有更多的机会参与到医院管理中来。结合医院发展战略和实际工作，贯彻落实医疗质量管理办法，医疗安全管理委员会补充修订了质控员工作标准，规范其工作行为，明确其职责权限，建立质控例会制度。促进质控工作科学化、规范化。提高质量，从培训抓起。定期组织有关绩效管理体系的培训。不断拓展质控员自身管理能力，在提高专业知识水平基础上，普及质控管理工具应用培训。切实提高科室质控员在日常工作中的管理能力。同时为提高团队凝聚力，增进相互间了解促进交流，切磋工作经验，2017年将进行病历书写评奖大赛、医技科室技能大赛，同时为培养全体成员计划、组织、团结协作能力，团队将定期组织丰富多彩的文体活动。各质控员可以小组为单位或毛遂自荐提出并组织策划活动方案。在参加团队活动过程历练成长。
二是管理手段上的创新。依据医疗管理工作委员会制定的质控员工作及考核标准，通过每月科室质控主题上报的时效性（质管办）、参加培训和例会考勤情况、个人质控工作情况（各职能科室）、科室质控工作情况、个人是否存在医疗纠纷与医疗差错（否决项）和创新、组织能力、质控管理工作参与度（加分项）等多元化的方式对质控员进行考核，对外出培训学习超出1个月以上的人员实行请假备案制，并要求科室推荐人选及时接管本科室质控工作。增加对院级质控员参检及月总结分析会的出勤情况和参检过程中工作态度、职责权限如何运用的考核。通过累计积分的形式定期公布考核结果，对质控员任职资格实行动态管理，优胜劣汰。
三是内涵建设上的创新。形成闭环的督导监查机制，一方面可以规范职能科室在绩效考核过程中对质控员的督导作用。职能科室巡检前应通知科室质控员 ，并将检查结果向质控员反馈，及时追踪科室整改落实情况。另一方面增加了对职能科室督导工作的监管，医疗安全管理委员会将定期对各职能科室的巡检工作进行抽查，对漏检、指导和服务不到位等失职行为进行绩效考核，真正做到人人肩上有重担，全员参与考核。
二、 绩效管理工作总体整改方案
2017年绩效考核工作将继续以质量控制为主线，全方位分科管理。将医院目标逐层分解到科目标、个人目标，制定个性化管理方案，考核过程实行“统筹安排、过程督导、终末质控、严格考核”的流程；考核结果实行“汇总上报、领导审定、公布结果、责任落实、持续改进”的流程进行。
一是着手于临床医技科室绩效考核指标整改方案。 贯彻落实医疗质量安全核心制度：按十八项核心制度补充、修订2016年相关指标；建立健全考核指标回头查机制；鼓励科室开展新术式、新项目、新技术疗法；对考核不灵敏指标加以调整。加大门诊指标的考核力度：新增门诊收入占业务收入比例、专家出诊率及外聘专家工作量及其他科室推介情况的考核。继续发挥中西医结合特色优势：注重开展特色服务，普及中医技术的使用及中医药服务能力，制定个性化考核标准，新增中医医疗技术治疗占医疗收入比例和中药饮片使用率的考核。加强病历书写及内涵质量的管理，加大乙级病历的处罚力度，为体现优劳优得，增加优势病种诊疗方案执行情况的考核。强调量化指标的质化管理：会诊率与会诊质量、设备利用率与设备操作与维护同步考核。同时增加对科室退费的管理。
二是着手于职能科室绩效考核指标整改方案。不断优化考核指标，将不用绩效考核科室也必须完成的考核任务取消考核，将临时工作完成情况纳入到考核中，每月的考核指标由固化的内容变成动态的内容。将考核指标同该科室参与医院绩效管理工作完成情况结和起来，形成环环相扣。重点考核机关后勤科室的工作效率、工作质量以及对工作检查出的问题、问卷调查问题、后医疗反馈的问题追踪整改情况。加强对窗口科室服务质量的考核。加强对质控系统任务完成情况的考核。由院长每月每个科室随机抽查3项任务单完成情况。
2017年，绩效管理工作将继续坚持以公开、平等、竞争的原则，逐步建立有激励、有约束、充满生机与活力的绩效考核管理机制。做好沟通、反馈、协调工作，充分发挥各自的工作热情和工作能力，加强质控员团队建设，继而推动我院绩效管理工作的全面提高，切实促进医院管理目标的实现！
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设
备
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