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沟通是消除医患纠纷的良药
阅读:260 发布时间：2018-06-06 09:16:00
沟通是消除医患纠纷的良药
医学之父希波拉底曾言医生的法宝有三：语言、药物和手术刀。可见除了药物、手术刀之外，医生对病人的人文关怀和语言技巧是何等的重要，甚至说话艺术的重要性远远超过运用药物和手术刀的技术。
在医疗实践中，如何加强医患之间的信任，是每一名临床医生不得不面对的问题，这个问题目前来讲比医疗技术显得更加迫切。人承受病痛时是最无助的时候，用语言、细节和真诚的态度来沟通，是建立医患信任、消除医疗纠纷的良药。良好的沟通可以表达出人们之间最美的关心和爱护。
医患之所以出现问题，一方面可能是因为医生工作紧张繁忙中忽视了细节导致的，但更大的原因却在于沟通的障碍，医患之间信息不对称，对于患者的很多误解或者是不解之处没有给到足够到位的诠释，或者是医生的良好态度耐心承受度不够好所致。曾有过一起医患纠纷就是原由医生在回答患者所提问题时不够耐心，语气过高，激惹到患者导致的。
医者前辈广东省名中医刘志龙老师。他半天出门诊常常四五十号人，忙的时候连上厕所的时间都没有，经常需要加班到一点多才能下班，而他经常还对病人说：对不起，让你久等了，让你饿着肚子看病，不好意思。很多病人一听总是一扫久等的焦虑心态，反而觉得是自己不好意思，耽误了医生的下班，让医生饿着肚子为自己看病。良言一句三冬暖，一句小小的对不起，可能就会给患者心灵上带来莫大的抚慰，让人感受到医生的关怀和关爱。
语言是最好的武器，也是创造和谐的最佳利器。往往三言两语就可能让别人心悦诚服，临床所见各种各样的患者都有，各种心态的患者亦有。所以说沟通是一门艺术，医生不仅要看好病，还要注重沟通的技巧和语言的艺术性。作为医生在与患者的沟通中，要因人而异，该严肃之时不可玩世不恭；对于心事重重的病人要慢慢引导，普及必要的医学知识及心理减压方式，成为让患者信任的、使之身体和心理康复的好医师是必要的，也是我们职业生涯中为之努力的方向。
仪
器
设
备
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