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【工作动态】乘风破浪扬帆启航-----信息中心完成省医保平台升级工作实录

阅读:234 发布时间：2021-11-10 11:07:14

【工作动态】乘风破浪扬帆启航-----信息中心完成省医保平台升级工作实录

“挂号收款流程测了没有？”

“挂号没事，但收款又出现了报错。”

“联系工程师处理了没有？”

“他们正在处理中。”

“要督促他们尽快！”

2021年的这个国庆假日，许多人还沉浸在小长假带来的家人相聚、朋友相会的喜悦中，信息中心的全体软件工作人员却是在用另一种热火朝天的工作方式为祖国庆生！

2021年7月末，信息中心、医保科接到市医保中心下达的文件，按照国家医疗保障局统一部署，要求全省各级各类医院在10月8日前完成与吉林省医保平台技术对接。时间紧、任务重，尤其这是一项民生问题，任何一个小小的系统失误都会影响到一个患者甚至一个家庭的切身利益，甚至造成不好的社会影响，因此此项工作不容有失。

压力即动力。接到任务后，信息中心主任黄波、副主任李亚南与业务骨干傅大鹏反复推敲工作流程，多次与医务部负责人王俊玲、医保科主任聂晶毳、科员孙浩源、信通软件公司驻场工程师杨浩开碰头会议，就可能发生的问题进行沟通，确定项目实施方案。

按照上级平台测试进度要求，国庆期间需要进行系统测试联调，为确保10月8日系统顺畅运行，大家一致决定放弃国庆节休假时间，加班加点进行医保升级前全方面、各流程测试。

做信息系统工作仅靠一腔热情是远远不够的，更需要十足的韧劲与耐心，要将细节做到极致。由于一个安装包的更新导致本来已经通过测试的环节又反复出现问题，这使得大家的心里有些失落，甚至于有些心灰意冷。信息中心主任黄波看出了大家情绪的变化，安慰到“咱们信息中心也是见过风浪的，你们想想当年更换新系统时困难不比这多吗，不也都解决了吗，来，大家吃点水果，休息一下我们再战！”在科主任黄波的安慰和鼓励下，大家很快调整好心绪，测不通就找原因，梳理好问题再和软件公司沟通，从账目报表到收款处的每一台读卡器的使用情况，每一个节点我们都不放过，特别是科室副主任李亚南，很多时候她人都已经回到家里，却仍在思考是不是还有哪个问题没有想到、没有做到、没有测到，然后再发到工作群里和大家商议……生怕留有一丝纰漏隐患。

连续奋战了几日，终于迎来了“大考”，信息中心的工作人员早早地就到达“前沿阵地”---门诊、住院收款处。尽管已经做好了心理预警，但看到两个收款处几乎是瞬间排起的队伍还是不禁让大家内心有了小小的担忧，精神上是一刻也不敢放松。“眼观六路、耳听八方”这句话正是信息中心工作人员们的真实写照，由于新系统刚升级切换，很多新政策、新要求，收款员和患者都还没有完全熟悉，个别患者不理解新政策，情绪激动，这就需要信息中心的工作人员在旁细致解答、有效沟通。大部分患者对医保升级工作表示理解，甚至欢迎，其中一个患者就兴奋地说道“这次医保升级真的很好，我是透析患者，升级后我发现我的报销比例比以前高了，我是实实在在享受到了好处。”那一刻，再辛苦的付出都是值得的。

在那段日子里，信息中心的工作人员们每天早早地就到达门诊、住院收款处，协同收款员处理问题，在解答问题的同时也记录问题，晚上加班将白天记录的问题进行汇总，按问题的轻重缓急与软件公司进行交流解决，急的问题当晚解决，然后再加班加点进行测试，测试无误后再更新，以此来保证医保升级工作有效推进。

此次医保升级工作如同一叶轻舟，在医院、兄弟科室和全院职工的大力护航下，终于乘风破浪、驶向平稳。在未来，信息中心将不断提升业务水平，为医院信息网络建设提供更优质的服务。

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