以实际行动诠释天使的责任

    我院内分泌科从病人实际需求出发做到了全程优质服务。
    首先建立了长效沟通机制，病人出院后在一个月内进行3次访谈，分别是一周、半个月和一个月。访谈率达到了90%。建立了医院糖友群，现群内共有群友80人，每天群友们在线交流，我们在群里传递糖尿病健康知识，答疑解惑，病友都说受益非浅，有些病友说护士的爱心好温暖啊！有些病友说看群里的内容是我每天的要事情，它能时刻提醒我的生活起居、督促我坚持饮食和运动、自我管理，是我控糖的动力，所以出院后我的血糖始终保持理想水平。
    在健康宣教过程中，科室制定了病人所需的中医食疗健康食谱，为病人提供了饮食治疗的方案。很受病人喜欢。另外，每周一次的糖尿病健康讲座，给病人讲解赶好五驾马车的方法，深受病人的好评和赞誉。蛟河来的一位病人说我要是早听护士长的讲课，懂得这些知识就不至于病情发展到现在这个地步了。
    在对病人的护理服务中，护士细心照料每一位住院患者，有一位昏迷无家属的病人，经过医护人员无微不至的治疗与护理使之转危为安，家属来后感动不已，说现在还有这么好的医院、这么好的医生和护士，连连鞠躬。
    在今后的工作中，科室将用实际行动践行着“以病人为中心”的服务理念，把病人当亲人、当朋友，去打造医院的品牌、科室的品牌，实现“五个一些”目标，让江城的老百姓更满意、更放心。